Inteligencia emocional para el desarrollo organizacional: Explorando la satisfacción de los trabajadores

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.62943/nrj.v3n2.2024.107

Palabras clave:

Comportamiento social, satisfacción en el trabajo, desarrollo de recursos humanos, cambio organizacional

Resumen

La presente investigación analiza la correspondencia que se produce mediante la inteligencia emocional (IE) sobre la satisfacción laboral en Bróker AJ Seguros. Fundamentado en la importancia creciente de la IE en entornos laborales, el estudio examina cómo las capacidades emocionales afectan la satisfacción del staff comercial. El principal objetivo es establecer la incidencia entre la IE y la satisfacción laboral. Para ello, se midieron la IE autopercibida y la satisfacción laboral de 77 empleados mediante cuestionarios validados, administrados a través de una encuesta virtual. El estudio se presenta con un enfoque en la medición cuantitativa, con un diseño transversal, no experimental y correlacional-causal, y los datos se analizaron con el software SPSS. Se muestran resultados con una correlación positiva importante entre la IE y la satisfacción laboral, indicando que los empleados con niveles superiores de IE tienen mayores índices de satisfacción en su trabajo. Además, factores como la edad y el contexto geográfico influyen en la satisfacción laboral. En síntesis, se aborda la prevalencia de desarrollar la IE como estrategia clave para mejorar la satisfacción laboral y el desarrollo organizacional. Se recomienda implementar programas de formación en IE para potenciar el bienestar y la productividad en Bróker AJ Seguros, contribuyendo a un mejor clima laboral y mayor productividad. Estos hallazgos son aplicables no solo a esta empresa, sino también a otras organizaciones interesadas en optimizar la gestión del talento.

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Publicado

2024-08-09

Cómo citar

Gallegos Montero, R., & Terán Merino, C. D. (2024). Inteligencia emocional para el desarrollo organizacional: Explorando la satisfacción de los trabajadores. Nexus Research Journal, 3(2), 35–51. https://doi.org/10.62943/nrj.v3n2.2024.107

Número

Vol. 3 Núm. 2 (2024)

Sección

Artículos

Licencia

Derechos de autor 2024 Ruth Gallegos Montero, Christian David Terán Merino

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